別の小さな画面で、Connect のユーザー名（メールアドレス）とパスワードを入れます。

画面が出ないときブラウザーでこのサイトのポップアップを許可するか、ログイン画面を開く を押してください。

押すと Connect のログイン画面が開きます。ユーザー名（メールアドレス）とパスワードを入れてください。

ヒントブラウザーにパスワードを保存しておくと、入力の手間が減ります。

使えません。パソコンの Chrome か Edge で使ってください。

上の「通話の受け方」で、ヘッドセット（このパソコン） か 携帯電話 を選びます。選ぶとすぐに切り替わります。

ヒント通話中は変えられません。選んだ受け方は Connect のあなたのユーザー設定に保存され、次にログインしたときも続きます。

• 初めてのときは、ブラウザー（Chrome・Edge）がマイクの使用を確かめます。「許可」を押してください。
• 使うヘッドセット（スピーカー・マイク・着信音）は、CCP の画面の歯車（設定）で選べます。

注意通話中にこのタブを閉じたり再読み込みしたりすると、通話が切れます。管理コンソールを閉じているあいだは着信を受けられません。

今までどおり、着信と折り返しの音声は登録した携帯電話に届きます。番号が登録されていないときは、番号の入力欄が出ます。

上部バーの「電話：…」を押すと、Available と Offline を切り替えられます。右端のスイッチが緑で右寄りなら Available です。

注意通話中は切り替えられません。

状態を Available（対応可能） にすると、あなたがアクティブな転送先のときに、着信がこの CCP に届きます。ヘッドセットのときはこのパソコンで、携帯電話のときは携帯で受けます（受け方は上の「通話の受け方」で選びます）。

出た直後に、あなたにだけ「お客様からのお問い合わせを転送します」と流れます。

• お客様が管理番号を入れた着信を受けると、画面の上に「通話中のお問い合わせ」（会社名・管理番号・質問タイトル）が出ます。どのページでも出ます。
• kintone でレコードを開く を押すと、その kintone のレコードが新しいタブで開きます。kintone にログインしていないときは、kintone のログイン画面が出ます。
• 新規のお問い合わせ（と、管理番号を確認できなかった既存のお問い合わせ）の着信でも、同じ表示に会社名が出ます。会社が決まらないときは、着信番号が出ます（番号が通知されない着信は「通知なし」）。
• 通話のあとも、次の通話が来るか × で閉じるまで残ります。

20 秒たっても出られなかったときは、今までどおり携帯への転送に切り替わります。ヘッドセットで受けているときも、切り替わった着信は携帯に届きます。

注意不在着信のあとは、状態を Available に戻してください。

1. 上の「折り返し発信」に、お客様の番号（と、あれば管理番号）を入れて 発信 を押します。
2. 携帯電話で受けているときは、先に自分の携帯が鳴り、出るとお客様へ発信されます。
3. ヘッドセットのときは、そのままお客様へ発信されます。

通話中に管理番号を入れて この通話に管理番号を設定 を押せば、追記できます。

Offline のままでも、「折り返し発信」から折り返せます。

ヒント発信のとき、状態が一時的に「折り返し中」（着信が回らない状態）になり、通話のあと Offline に戻ります。

CCP の状態は Offline になり、着信は携帯への転送に戻ります。

Connect のログインは最長 12 時間残ります。

次に管理コンソールにログインしたとき、パスワードなしで CCP に接続します（接続した端末では自動で接続します）。

Connect からもログアウトします。